快递把货搞丢了，商家不给补发货
已完结
京东平台购买的短裤一直未收到货，客服回复快递搞丢了，等了4天一直不给补发货，态度一直是尽快处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，核实已通过物流单号ems：1122983151879补发，请注意查收，如有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢
用户补充投诉
补充内容
我就想问下，我付了款的东西是不是我的，如果是我的，请问商家有何理由拖延，难道消费者的时间就不值钱，就商家的时间算钱吗
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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