商家发错货

网友保保 2021-09-03

已完结

我5月10号在淘宝，购买2只太阳能灯，商家发货后，我放入库房，未开封检查，直到8月份，装修工人开始干活，打开后发现2个灯不一样，发照片给商家，商家说给换，但是发回商家的运费要我自己承担。我按照要求发回灯后（顺丰71元），商家态度恶劣，说重新换货的运费（30元）也要我承担。商家发货错误，他们是承认的，应该负发错货的责任。 商家发货给我一只松树图案的灯，这个货在淘宝店上就没有这款选项。 商家：艾迪灯饰，广东江门

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:18

处理结果

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平台跟进

2021-09-03 15:32:34

平台审核通过

2021-09-03 11:40:11

用户发起投诉

2021-09-03 11:40:09

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