丰巢快递存入物品丢失

网友保保 2021-09-03

已完结

我于2020年10月21日18:26:54存入衣服 日常用品 首饰化妆品于袋子里一同存入 由于事发至今 我去外地出差因疫情原因没能回来 在2021年2月6日 08:00:15物品被莫名释放 其物品不知去向 客服给予解释是最多存入30天 意思是30天之后概不负责 在我存入时并没有明确告知我有时间期限 而是大字明晃晃的告诉我超时有额外费用 既然我花钱了 你就有责任有义务替我保管物品 为什么物品会被他人拿去下落不明？且释放时没有任何告知和提示？电话客服打不通 让我去微信公众号解决问题 请尽快给我一个满意的答复 谢谢

投诉进度

企业完结

2022-04-01 15:45:55

解决方案

解释

处理结果

投诉人您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系企业处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，也可通过企业所在地12345或12315反馈您的问题,感谢您对消费保的支持！

平台跟进

2021-09-04 17:42:50

平台审核通过

2021-09-03 14:59:16

用户发起投诉

2021-09-03 14:59:14

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