魔力耳朵处理退费无限期拖延,要求扣除顾客未收到的赠品费用。

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课程退费,从申请到现在已经一个月了,商家还未退还,并且要求扣除我没有受到的赠品费用。为什么我要为从未见过的赠品买单。是否签收商家完全可以找快递公司核对。但是卖家并没有,一直再跟我纠结我没收到的赠品。并且强迫我认可退款金额,我不明确回复认可的话就会无限期拖延退款。请消费者协会为消费者做主。

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