要求帮考网退款

网友保保 2021-09-06

已完结

2021年4月，通过销售代表推荐报考一级建造师证课程学习，后又升级为私教课，共交费19980元，其中15000元分期付，每月付1250元，当时沟通说考试不过退百分之90的费用，但今年陕西因疫情停考，因此我要求退费，帮考网说已交费用不退，剩余费用不用交，课程关闭，要不就等明年考试后再退费，但是明年情况都不确定，我强烈要求退款。

投诉进度

企业完结

2021-09-10 08:52:26

解决方案

退款

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款处理，投诉人对此满意。

企业跟进

2021-09-07 09:10:41

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-06 17:12:32

平台审核通过

2021-09-06 15:42:42

用户发起投诉

2021-09-06 15:42:40

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