投诉51****lk，课程质量差，遭遇霸王条款拒绝退款。

网友保保 2021-09-07

已完结

2020年11月23日21:55购买了51****lk的课程5599元套餐课程，并在2021年的一月份又再次购买了两次课程，这两次购买时顾问称是最后一天活动，明天开始涨价，让尽快购买，后在顾问的电话轰炸引导下购买了该课程， 现在出现以下问题： 1.购买前顾问并未告知每月需上15节课的硬性规定，将近半年左右才发现被无故扣课；咨询后才告知，一个月未上满15节课要强制扣课。平台投诉后也服务态度超级差，就是你同不同意这样处理都只能这样处理 2.正常上课后进行约课，无法约到满意的老师，觉得教的还可以的老师一直约不到课，3.老师也不是专业老师，孩子在上课的效果非常不好。因为给予的问题一直未解决，联系平台投诉并要求剩下课程全额退款，客服联系拒绝称无法退款。家长退款的责任归咎51****lk，为何霸王条约一定要家长承担，且在付款购买时销售人员一直让付款，并未提出有这一项条款，属刻意隐瞒，坚决投诉这种隐瞒销售条款，除了销售不管售后的机构！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-09-22 10:39:01

补充内容

十多天了，51****lk一直未联系我处理，

用户补充投诉

2021-09-14 14:54:13

补充内容

一直未有人联系我处理，请尽快办理退款，谢谢

平台跟进

2021-09-07 21:01:59

平台审核通过

2021-09-07 17:59:10

用户发起投诉

2021-09-07 17:59:08

展开全部