京东平台拍拍严选手机质量严重有问题，联系售后不处理

网友保保_2ea91935 2021-09-09

已完结

手机买回来几天就死机，3个月使用期间死机6次，卡机无数次，每次联系客服都让寄回修，由于没有备用机，勉强能用就就将就用，现在手机坏了完全不能用了，寄回去修，没修又给我寄回来了

投诉进度

企业完结

2021-09-13 16:14:02

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-09-12 08:25:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-10 16:37:56

消费保投诉平台审核通过

2021-09-09 23:55:42

用户发起投诉

2021-09-09 23:55:40

投诉信息

京东拍拍

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

2677.00元

投诉编号：

94912966

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