以最低还款为由欺*用户！告知最低还款被拒不予退还

路漫漫 2021-09-10

已完结

分期乐页面最低还款，付款后被告知最低还款被拒，金额被他们强制扣除

投诉进度

用户补充投诉

2021-09-19 19:57:37

补充内容

协商未果

企业完结

2021-09-18 11:42:17

处理结果

您好，乐享还属于增值服务，需要由系统评估，如系统评估失败您将暂时不支持办理该服务，申请乐享还之前，页面有详细提示支付成功后将直接还款入账，并为用户申请乐享还，如申请失败，已支付金额抵扣帐单，不存在未提醒情况。您当前帐户已逾期，您需按照合同协议约定的还款时间及还款金额来还款。如有疑问，请致电官方客服95730。

企业跟进

2021-09-13 09:29:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！