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以最低还款为由欺骗用户!告知最低还款被拒不予退还
路漫漫
2021-09-10
已完结
分期乐页面最低还款,付款后被告知最低还款被拒,金额被他们强制扣除
投诉进度
用户补充投诉
2021-09-19 19:57:37
补充内容
协商未果
企业完结
2021-09-18 11:42:17
解决方案
客服回复
处理结果
您好,乐享还属于增值服务,需要由系统评估,如系统评估失败您将暂时不支持办理该服务,申请乐享还之前,页面有详细提示支付成功后将直接还款入账,并为用户申请乐享还,如申请失败,已支付金额抵扣帐单,不存在未提醒情况。您当前帐户已逾期,您需按照合同协议约定的还款时间及还款金额来还款。如有疑问,请致电官方客服95730。
企业跟进
2021-09-13 09:29:57
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-09-11 20:57:19
平台审核通过
2021-09-10 16:44:11
用户发起投诉
2021-09-10 16:44:09
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投诉信息
分期乐
入驻企业
投诉问题:
虚假宣传
/
诈骗
/
客服服务差
投诉诉求:
解释/道歉
赔偿
涉诉金额:
210.00元
投诉编号:
94913576
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