我要退款退费
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一开始是经朋友介绍报的是掌门优课体验课，结果体验课上完以后老师一直要求让孩子继续续课，说孩子聪明课堂表现怎么怎么好，我不想报名 ，当时的顾虑是孩子寄宿学校十几天回来一次，考虑到没时间上课，报这个课不合适，然后老师一直给我们家长打电话，半夜11点了还打过来说各种话语，还说到时候孩子确实上不了课的话可以退费的，要求家长继续续课，半夜11点多了我烦的不行然后就花了1680元报名了，当时说的是一个周末上一节课，考虑到孩子刚好第二个周末可以回来上一个课，结果8月12号掌门优课的老师打过电话来说国家双减政策下来了，不允许周末补课，他们现在要更改上课时间，把原来周末上课的时间改成周中上课了，这样改所以我家孩子就根本上不了直播课，我8月13号发出申请退款，上面流程显示预计3到15个工作日完成退款，可是到现在已经28天了 还没有退款过来，我联系了好多天在线客服一直回复都是在催促，敷衍的话，打人工客服八天了电话一直打不通不接，所以现在请你们帮帮我，帮我处理一下退款一共1680元谢谢
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