京东天天优品二手手机店卖给我的手机是解锁机

网友保保 2021-09-13

已完结

这家店铺卖的手机是解锁机,也就是别人丟了的或者偷来的手机，有账户锁,然后通过强制刷入第三方包,跳过账户锁的手机。可以搜一下下解锁机看看。更过分的是店家故意发给你一个有瑕疵的手机,录制一-个好的手机装箱视频，只是放进去，然后调换一下手机,然后以你收到手机后弄得瑕疵为由，拒绝退换。刚开始客服说要给赔偿，过了一个下午，找客服,客服各种理由不认账。态度恶劣。

投诉进度

企业完结

2021-09-16 13:03:35

解决方案

解释,其它,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-13 17:32:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-13 13:48:38

平台审核通过

2021-09-13 12:30:54

用户发起投诉

2021-09-13 12:30:52

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