苹果id被盗，苹果技术支持拒绝退款

网友保保 2021-09-13

已完结

我的苹果id被盗，盗用者修改了我的苹果id账号及其密码，利用苹果id与我支付宝之间的免密支付盗刷，2021年9月9日下午14：23—14：36在苹果平台购买网易云，爱艺奇，腾讯等充值包共计18次消费，累计金额9364元，苹果客服技术支持仅退款666元其余8698元拒绝退款。退款过程中已经向苹果说明，此消费并非本人操作，而是账号被盗，异地登录，通过id与我本人支付宝之间的免密支付进行盗刷钱购买，苹果客服依旧拒绝退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:36

处理结果

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平台跟进

2021-09-13 14:49:56

用户补充投诉

2021-09-13 14:07:57

补充内容

拒绝退款账单号

平台审核通过

2021-09-13 13:19:00

用户发起投诉

2021-09-13 13:18:58

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