飞猪关于非自愿退票自动改为自愿退票的问题

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本人于9月5日在支付宝的飞猪小程序上购买了3张春秋航班的机票,在9月13日前后,因为台风缘故,火车停运,我以为飞机也会停运,于是申请了非自愿退票,也就是全额退款。如果非自愿退款失败,我本应拿到原来的机票。但实际上飞猪在没有任何提示的情况下,自主的转成了自愿退款。而自愿退款是要扣取费用的。 主要问题:因为飞猪没有提醒的操作造成了我的损失,我要求飞猪进行赔偿。

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