美团没有选配送员送餐,还显示订单已完成欺骗消费者,我要退单并十倍赔偿

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您好,,,我点完外卖,骑手因为修路(煤气泄漏)封路送不进来,其实可以进来的,我同时给别人点的外卖就送到了,给我打电话我没看见就没接,但是我后来点了继续配送,外卖一直没送到,我咨询平台客服,她说是平台的原因,系统一直再更换骑手导致的,我问怎么解决,客服一上来没道歉(虽然不是她的责任,但她是客服,可以替代平台道歉的),直接说的退单,我这后来问的,才给我说五块红包,然后十块。单没送到,钱本来就是我的,她给我退单是应该的,凭什么算附加条件啊,饿我一中午,我后来又一直反馈问题,浪费我这么多时间,事情解决不了难道不应该赔偿么?她说她解决不了,给找个专员,专员开出赔偿是15块充值卡,我说我不接受,不管是红包也好,代金券也罢,我用了,下一个商家就少赚钱了,你平台的责任凭什么让下一个商家来承担,而且商家挣不到钱,心里肯定会骂我的,我不接受这个,我说我只要现金,你单送不到,退单然后十倍现金赔偿。我说这是我的要求,你能拍板给钱,你就跟我聊,不能聊你就找别人或者你的上级,你平台那么多人了,这个跟我聊十分钟跟我说我做不了主找别人,我没这么多时间跟你们耗,我给你们两天的时间,解决不了我就315投诉了,我觉得我做的够仁至义尽的了,前天晚上专员给我打电话说请求半天还是15块充值卡,我说我接受不了这个赔偿的,然后昨天一天也没消息,今天我就来找你们了,希望你们能尽快解决这件事,我也会全力配合的,麻烦你们了,谢谢。

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