达成一致，退货退款

网友保保 2021-09-14

已完结

换回的新手机（因包装不能打开，无法查看）已与客服专员沟通一致，我这边收到手机后，包装不要拆封，退货退款，并按客服要求提交了一张售后寄来的一张单子，提交后，无音讯，打了几次95****18，提示作息忙

投诉进度

用户评价

2021-09-17 20:49:28

品牌评分

品牌评价

感谢京东，退款已收到

企业完结

2021-09-15 17:51:06

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2021-09-14 17:48:42

平台审核通过

2021-09-14 15:14:56

用户发起投诉

2021-09-14 15:14:54

展开全部