投诉飞猪不及时退票
已完结
9.12日在飞猪购买两张去厦门的往返机票，厦门官方通报9.13日发布，于是当天下午就申请退票，与航空公司商量好是全额退票，当天下午三点前手续费是100，申请全额退票，飞猪平台拒绝，消费者一直申请，平台一直拒绝，到今天的手续费就是200，中间的差额是谁承担，航空公司帮忙递交申请，但是飞猪平台还是拒绝。9.14日再次申请只处理一个一趟航班
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已收到商家退款
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用户补充投诉
补充内容
跟航空公司协商的时时候 说查不到购买机票的手机号 最后才得知飞猪是拿别人的会员买的我们的机票，这一行为都没有告知消费者，那是不是不退票 不投诉 消费者永远不知道
用户补充投诉
补充内容
9.14日 航空公司说递交了申请 但是要7个工作日，七个工作日之后飞机都飞走了。拿着那这飞机票就不是手续费的问题了，全额的飞机票是谁来承担，消费者吗？
消费保投诉平台审核通过
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