京东产品存在缺陷，我说明存在消费欺诈

网友保保 2021-09-15

已完结

在华为京东自营官方旗舰店购买了一款华为运动智能手表，购买以后，产品使用的过程中存在手表走时误差，半个月误差有2-3分钟的时间。 购买时，这个产品的误差范围没有告知客户，包括产品的包装、使用说明书、网络选产、商场说明都没有注明有走时误差的缺陷。 华为产品存在欺骗消费者，误导消费隐瞒功能缺陷，属于欺诈行为，沟通华为客服不予解决，请相关部门处理解决，谢谢。

投诉进度

用户评价

2021-09-24 17:58:50

品牌评分

品牌评价

避重就轻，完全再忽悠消费者！华为和京东狼狈为奸沆瀣一气，好好干吧

企业完结

2021-09-23 16:12:09

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，因未联系上您，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如有疑问可拨打京东客服专线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-09-17 18:44:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2021-09-16 16:35:10

补充内容

存在欺 炸行为

用户补充投诉

2021-09-16 16:34:41

补充内容

存在欺骗消费

用户补充投诉

2021-09-16 16:34:10

补充内容

与京东无关，华为产品设计有缺陷，误导消费者，存在欺诈行为

平台跟进

2021-09-16 16:31:57

平台审核通过

2021-09-15 11:26:51

用户发起投诉

2021-09-15 11:26:49

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