同程订的酒店帮消费者办理入住不肯退款

网友保保 2021-09-16

已完结

预订不到五分钟就去同程退订，酒店不给予退订，还帮我办理入住，我本人也未到酒店去，同程客服处理一天也没有结果，酒店的霸道规定，让人无法接受。

投诉进度

企业完结

2021-09-20 09:00:59

解决方案

解释道歉

处理结果

此单已取消退款客户无其他反馈。

企业跟进

2021-09-17 08:53:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-16 18:08:57

用户补充投诉

2021-09-16 15:12:01

补充内容

消费者有事去不了，平台还要建议入住，同程平台跟合作的酒店都是强制行为让消费者的钱白白浪费。

平台审核通过

2021-09-16 15:05:17

用户发起投诉

2021-09-16 15:05:15

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