淘宝优惠券无法使用!

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今天晚上,家里老人想学网购,之后我帮老人注册淘宝账号后看到有一个新人10元优惠券,后经过半个小时的商品挑选,决定购买一个商品,结果10元优惠券使用不了!要求淘宝给出个说法并且补偿,这不是欺骗消费者吗?

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