淘宝客服态度强硬，善自关闭订单

网友保保 2021-09-17

已完结

本人9月1日在平台上购买鞋子，收到后不合适，并未穿出门，及时退了过去，卖家收到后称鞋底有磨损，淘宝客服第一次来电称平台愿意支付99元，剩下69我本人自己承担，我说我接受不了这样的方案，因为鞋子我并没有穿，该专员说和领导申请下再和我联系，但是并没有和我本人再沟通，直接关闭了退款窗口，对我发起了168全额催缴信息

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-09-19 11:55:36

补充内容

本人多次和淘宝客服打电话沟通，但是淘宝一直敷衍，一拖再拖，还说99元补偿变30元，又变50元的，一直敷衍推脱，不予处理

平台跟进

2021-09-17 21:23:09

平台审核通过

2021-09-17 11:39:57

用户发起投诉

2021-09-17 11:39:55

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