关于51****lk销售时未告知退费扣除金额，霸王条款事项的投诉

网友保保 2021-09-17

已完结

我在2021年6月经51****lk的课程老师推荐续了10499元的课程包，现反馈如下问题： 1.我之前是每月15节课的要求，跟课程顾问说了要换成每月10节的，课程顾问说可以，但是没有告知转换套餐需要额外扣课时，课程到账缴费以后才又额外扣的课时。 2.在购课的时间根本没有说过万一要退费的情形，没有告知时间要求和退费的扣除金额。近期咨询客服才让我自己去看，说要课程老师联系告知也一直无人联系（第一次连续客服后有人打电话但是未接听到，第二次联系客服后无人联系） 3.因课程有近300节课，按照每月10节的计划需要上两年多，基于国家双减政策，不确定是否可以继续上。51****lk的服务和承诺让家长无法相信是否能履行完承诺