京东平台销售质量缺陷爱步鞋

网友保保 2021-09-18

已完结

三个月前由于促销第一次在京东购买一双爱步正装鞋，因有替换鞋的习惯，且此鞋脚感较硬，只上脚十几次。近日发现开胶，联系客服及京东平台，均不承认质量缺陷，拒不退换。故而投诉爱步男鞋京东旗舰店销售质量缺陷产品，投诉京东平台监管缺失，客服态度差，不专业。

投诉进度

用户评价

2021-09-24 15:16:33

品牌评分

品牌评价

不满意处理结果

企业完结

2021-09-23 19:17:23

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-22 10:10:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-09-22 09:43:02

平台审核通过

2021-09-18 21:10:05

用户发起投诉

2021-09-18 21:10:03

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