京东物流物流部分件丢失，申诉一个多月没有处理

网友保保 2021-09-19

已完结

八月二十号左右通过京东物流运送了一件货物，总价值在2400元，客户收到物品后发现两套物品少了一整套，另一套的硬盘也丢失了，随即联系京东物流客服理赔，一直拖到今天理赔结果都不理想，每次打客服电话就说马上给回复，结果一直未给回复，附件是一套的价格

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:21:40

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-23 09:09:50

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2021-09-22 16:03:34

平台审核通过

2021-09-19 10:00:42

用户发起投诉

2021-09-19 10:00:40

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