关于淘宝平台购买设计服务无法落地并遭受辱骂
网友保保
已完结我于21年8月27日购买了淘宝平台商户名称为冰寒设计的家装设计服务，设计总价1500元。现对这笔交易产生的纠纷作出说明。一：在设计初稿给到我之后，我发现原厨房需要重新开门，而门中间原始位置放置了一个地暖分水器，当时找设计师确认过说明有分水器的情况，给到我的答复是可以改动，无须担心。但就在前几天我按照设计图纸改动，将墙体拆除准备移动地暖分水器时，通过联系本地多家商户核实被告知分水器无法移动，一旦移动接口处在二到三年内将有百分之九十的概率漏水，届时将给楼下住户造成难以估计的损失。我找该商户设计师协商方案，给到三个方案竟然是1让我重新全屋铺地暖，2让我把原拆除墙体恢复，3让我将家里地暖放弃，显然我对这三个方案都不能接受。于是我本着退还设计费的问题找商户协商。二：我找商户协商退款，却被该商户出言羞辱，嘲讽，其店内设计师更是通过微信对我进行辱骂，致使我的身心人格收到伤害。三：我于淘宝平台发起售后维权申请，淘宝平台给到的回复是让商家重新设计一版效果图给我，我无法接受。试问我已经将原有墙体拆除，拆除以及后期修补都是成本，这部分费用难道要我一个消费者替商户的过失买单吗？另外抛开这个不谈，该商户在之前对我进行了人身攻击，辱骂我的家人，要我如何再和这样低素质低教养的商家再次合作？作为一个消费者，在淘宝平台购买服务本应该受到尊重与理解，现如今却受到了侮辱。如果这件事情就此让我妥协，那请问以后消费者的权益如何能放心交给淘宝官方，淘宝官方如果和商户穿一条裤子，消费者的权益又如何得到保障，恳请贵平台严查此事件，还我们消费者一个公道！
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