淘宝欧普产品出现重大质量问题,答应赔偿及运费迟迟扣押!

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淘宝欧普官方旗舰店向我销售灯具价值500多,但由于产品质量出现问题,答应退货退款,并承诺退货款及100补偿以及130我垫付的运费一并归还,但只有退我货款,补偿和运费合计230元迟迟不归还我,淘宝有全程聊天记录。为什么产品出现质量问题需要消费者买单?因为出现质量问题,灯的四周明显阴影,工人白找了,洞白打了,费用白出了,还跑了一天给货物邮寄回去,太糟心了,客服除了拖就是拖。

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