因疫情原因被航空公司拒载,去哪网不退款

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因西安开全运会要求到达西安必须持有48小时以内的核酸检测报告,但由于时间原因我无法做核酸,所以到机场航空公司工作人员开具了拒载证明,我也跟航空公司取得联系,我的情况属于无条件全额退款的情况,但经几番交涉去哪网把责任推给航空公司,说航空公司对我的拒载证明审核未通过,并且去哪网的客服人员的说法不一,我只要求把该退给我的退换。

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客服说今天下午跟我联系,但没消息,事情没解决,却关闭,提示已完结
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消费者反馈因在机场无核酸检测被拒载,机场开具拒载证明,申请拒载退代理扭转自愿退收取手续费1638元不认可,我司已查看订单有协助将证明发给航司审核,航司表示有结果回电消费者,案件编号20210922000470,回电消费者,消费者表示航司已回复结果,无其他诉求,协商成功。
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