投诉51TALK说过了退费有效期不退费

2021-09-27

已完结

2019年6月30日花费20166购买616次套餐，已使用248节课，剩余368节课。因目前双减政策无法继续上课，客服说已过了退费有效期，剩余368节课不予退费。打客服电话互相踢皮球，就是不予退费。要求51talk剩余的368节课的课时予以退费。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-09 11:10:00

补充内容

如果51talk难以为继，就算要破产了也请退还广大家长的血汗钱。很多家长都是被顾问诱导用的分期付款给孩子缴费的，此性质极其恶劣，请消协为家长追回广大家长的血汗钱。

用户补充投诉

2021-10-09 11:07:44

补充内容

9月27日至今仍未接到51TALK客服电话，转企业处理为何一直没有客服联系我，对目前该公司的信用持怀疑态度。

用户补充投诉

2021-09-29 14:54:14

补充内容

一直未接到51TALK的电话

消费保投诉平台跟进

2021-09-27 16:26:04

消费保投诉平台审核通过

2021-09-27 14:52:13

用户发起投诉

2021-09-27 14:52:11

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

20166.00元

投诉编号：

94930984

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