本应退房后7个工作日退押金，现在l个多月广州鑫予酒店管理有限公司仍未退

网友保保 2021-09-28

已完结

公司名称：广州鑫予酒店管理有限公司 地址：广州天河黄埔大道中336号第六层6222 于2021年8月18日预订了N.900美墅多熹乐谷温泉别墅，订单号：20************24，广州鑫予酒店管理有限公司收取我6000元人民币押金，并在平台发出承诺在退房后7个工作日内退回押金。（入住当天客服联系我换了另一间我，地址是：熹谷三街17号），8月27日如期入住，28日退房，曾多次与客服沟通，关于退押金事宜也没有任何正面答复，现在已经退房一个多月，要求广州鑫予酒店管理有限公司马上退回6000元押金我，恳请相关部门管理一下，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:05

处理结果

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平台跟进

2021-09-29 10:00:12

平台审核通过

2021-09-28 23:08:20

用户发起投诉

2021-09-28 23:08:18

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