2个多月，寺库不退款，一直霸占资金

网友保保 2021-09-29

已完结

8月7号买了东西，一天后提起退货退款，到现在为止，2个多月一直不退款，然后，欺瞒消费者，说系统审计，一升级几个月了，我强烈发现寺库诈骗，骗钱。要求平台封了寺库的网站，这种类似案例，我百度了，还有很多，希望315起到真正的作用。后面客服电话都不接，真的是诈骗，欺骗老百姓的钱。

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:17:26

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-06 09:23:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2021-10-24 10:44:46

补充内容

3个月了，退款一直不退，反复推诿，现在电话也不接，太恶毒了，希望有关部门，真正的重视这类诈骗。

用户补充投诉

2021-10-05 11:14:29

补充内容

寺库恶毒，315平台应该保证积极处理百姓的民生问题。几个月了不退款不回消息，要求平台强制，我们需要自媒揭露寺库的恶行，避免更多人受骗，骗子网站

平台跟进

2021-09-29 10:12:32

平台审核通过

2021-09-29 10:00:54

用户发起投诉

2021-09-29 10:00:52

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