寺库平台退款拖延问题

网友保保_aRud8cIZ 2025-07-04

已完结

我于2025年5月29日10时37分在寺库平台购买了一款阿玛尼的皮带，平台承诺7-25个工作日送达，六月底我看平台还一直在配货中，我就要求退款，打电话问2-3个工作日为什么不退款，平台就一直说财务审核中，已经二个星期了还是没有受理

投诉进度

用户评价

2025-07-08 19:12:18

用户申请完结

2025-07-08 19:11:51

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 18:13:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 18:13:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-04 18:05:27

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1024.45元

投诉编号：

99100239

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