寺库手提包未按时发货且退款无果

网友保保_7e14b46f 2025-05-28

已完结

我于2025年5月3日在寺库平台购买手提包，价值6289元，平台规则5至7天发货，5月14日未发货申请退款，期间多次联系平台沟通退款事项，截止5月24日仍无解决方案

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-07-13 08:00:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-05-29 01:15:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 01:15:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-28 20:33:34

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

6289元

投诉编号：

98905309

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