寺库平台不发货不退款，客服只给换货

网友保保_fpy9QZ2h 2025-05-30

处理中

我于2023年5月30，在寺库平台购买的香水共计1428元，直到现在寺库平台不发货也不退款，无数次的联系了客服，客服也只给换货，我无法接受这种解决方式。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-30 11:31:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 11:31:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-30 10:40:35

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1428元

投诉编号：

98912796

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