发顺丰快递要求保价一万要求加包装，为做任何包装导致快件破损

网友保保_9f5625e1 2021-09-30

已完结

价值238000元快递破损，寄件时要求加包装及保价一万元，快递方未加外包装导致快件破损，。收到快递后当面验货，并及时投诉客服表示有人会联系但三天无任何人员联系。顺丰速运APP连续两天多次投诉并上传相关材料，一直显示系统繁忙（怀疑此方式根本是顺丰设置好的无法上传）。投诉无门，求助315平台给予帮助。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-18 16:34:01

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，按500元赔付，客放弃理赔。

消费保投诉平台跟进

2021-09-30 21:31:58

消费保投诉平台审核通过

2021-09-30 09:09:10

用户发起投诉

2021-09-30 09:09:08

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

100000.00元

投诉编号：

94933542

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