顺丰快递单号SF0284438636229丢件投诉
网友保保_89893e1f
【关于顺丰单号SF0284438636229的贵重大型包裹丢件事项的投诉】： 1. 基本信息背景：本人于2025年6月28号，通过顺丰快递邮寄了单号为SF0284438636229的大件包裹，此包裹在运输途中丢件，逾期17天无合理处理结果。 2. 包裹信息：系毕业季贵重私人物品行李，有18kg左右，实际价值10714.86元。 （注：物品清单在在材料图片里。其中有付款记录的6248.26元，有照片以及证明物品价值的1326元。） 3. 事件概况：包裹从【上海松江大学城】寄出，负责接收快递员：李超180****7612。物流动态6月28日18:41从【上海松江安信生活广场店】发往【上海华新转运中心】，随后一直停滞（此处注明：同一批其他包裹在19:37运往下一个地方了，也就是一个小时之内此包裹丢失）。之后，在48小时内我发现快递异常确认丢失，立即上报联系快递员及顺丰客服。现已过17天，期间每一天我都在主动打电话给客服及快递员申诉，请求调查监控加急寻找包裹，顺丰客服处理态度敷衍，互相踢皮球，说会有专员联系我，但实际并未有处理结果，并声称监控没有找到这个包裹。最终，在一味的敷衍、拖时间之下，最终说找不到，只能赔付770元（7倍运费），本人无法接受，后赔付客服说可以1000元，我依旧无法接受。 4. 核心诉求：本人的第一诉求是找到快递，如果实在找不到请全额赔付。我已经妥协最低接受百分之80的赔偿也就是8000元。 5. 其他情况说明：首先，此事件是顺丰的100%失职，在每一个环节都未履行保障义务！未提供丢失环节录像及书面调查报告！存在重大管理漏洞！且处理人员态度敷衍不具备专业素养！其次，我已向各方单位举报，已拨打12345申诉。 在这里，最后向邮政平台的工作人员表达感谢。同时，更表达我极愤怒、失望、急迫的心情，最终还是寄希望于贵单位，希望您们可以采取
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