天猫上海泰翔国旅专营店未消费的旅行卡，不予以退款
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已完结本人于2021年3月26日和朋友一起在晁然直播间下单的云南时光之旅6天5夜，通过淘宝店铺上海泰翔国旅专营店的链接进行购买。现在过去半年了，我们认为两年内没有时间去，并且国内疫情反复，在没有预约行程的情况下想进行退款，同时我发现该淘宝店铺里的物品都被清空了。在尝试联系客服之后，客服给出的答案是现在不能退款。直播间于6月1日解释可以直接退款。希望可以维护消费者的正当权益。诉求：开通退款通道，全额退款
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