掌门优课申请退款，等待财务审核之后就没任何音讯已超过15个工作日，

2021-09-30

已完结

给孩子在掌门优课报名的秋季数学班，因时间问题，2021年9月7日申请退费，14号显示等待财务审核，客服打不通，没人理，承诺的3到15个工作日内完成退款，早已经超过日期，还是没下文

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-10-05 23:19:38

用户补充投诉

2021-09-30 15:18:16

补充内容

更正一下，14号就通过了财务审核，就差退款，一直到现在，谁都联系不上，客服打不通，迟迟不给退款

消费保投诉平台审核通过

2021-09-30 15:16:21

用户发起投诉

2021-09-30 15:16:19

投诉信息

掌门优课

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

880.00元

投诉编号：

94933956

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