在9月20日京东商城买了件啤酒没收到货物，客服说先签收再补发货
已完结
于在9月20日京东商城买了件啤酒，至今没收到货物，多次与客服沟通，各种推脱，客服说先签收再补发货，何道理，望领导给我主持公道，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，补发商品需原订单完，才能申请0元新订单发出，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
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