屈臣氏小程序货品破损.售后服务很差无法处理

网友保保 2021-10-01

已完结

在屈臣氏买了四瓶Mac的卸妆油小样.打开后有两瓶无封条.并且四瓶都存在不同程度的漏出现象.找了屈臣氏的客服一直都是无法处理，催促了好几次都没有推进.严重影响了我的正常使用（家里的卸妆油已经用完，屈臣氏的卸妆油有问题现在没办法卸妆）.电话客服也打过好几次都是非常不积极，整个售后处理极差. 现在的诉求就是给我退款并且给我一定补偿.

投诉进度

用户评价

2021-10-17 08:31:58

品牌评分

品牌评价

希望小程序的售后服务可以加强

企业完结

2021-10-15 17:43:44

解决方案

其它

处理结果

致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2021-10-07 20:12:50

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

用户补充投诉

2021-10-05 19:00:50

补充内容

到现在仍未任何答复.将责任推给顺丰.明明是自己发货未封口

平台跟进

2021-10-01 19:42:07

平台审核通过

2021-10-01 17:27:20

用户发起投诉

2021-10-01 17:27:18

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