申通服务态度恶性，赔偿事宜拖廷两年没处理好

网友保保 2021-10-08

已完结

各位领导好！因我2019年7月12号在上海家化平台购买一盒片子癀牙膏，7月18号货已到目的地，快递员致电给我快递已到，我当时不在我说明天自己去取件，我去取件打电话给快递员十几个电话不接，为了这个事去过当地网点讨个说法，还遭到申通领导还很凶，还要叫保安赶我出去，当时我就报110过来，他们说经济纠纷他们没权利处理，要我向消费协会处理此事，还有一次去还遭到要动手打人，110过来那几个就不见躲起来，经过当地315投诉十几次处理说只赔100元我不接受，要赔偿我3000元忍无可忍向你们平台投诉此事，望各位领导部门处理此事，谢谢！

投诉进度

平台完结

2022-03-15 11:55:12

处理结果

申通回复:此件核实单号非我司正确正常单号，针对投诉内容反馈的问题，我司于11月14日联系申诉人核实，其无法提供具体单号，我司无法核实具体情况，无法承担申诉内容反馈的责任，无法处理，建议申诉人核实具体单号后联系我司处理，请知悉，谢谢。

平台跟进

2021-10-11 15:51:42

用户补充投诉

2021-10-08 19:39:57

补充内容

今天致电申通客服处理，说我的订单号不是申通的，恶意欺骗消费者。

平台审核通过

2021-10-08 18:59:06

用户发起投诉

2021-10-08 18:59:04

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