淘宝客服小二处理不公，望退款

网友保保 2021-10-09

已完结

本人9月5号收到一款实体娃娃，清洗完发现娃娃多处破损，并且娃娃非常笨重，关节不灵活，购买前再三的问过商家，可以七天无理由退换货，毕竟考虑到自己也有过失，只申请了5000元的退款，但商家不同意，于是第二天申请了客服介入，9号在云西馨客服小二的劝说下，将5000改为6000，并且将七天无理由改成了质量问题，再次重新发起了申请，但是后来换了另外的客服小二，一拖再拖，直到10月1号被驳回，我是7号才发现的，于是又以商品与描述不符重新发起了申请，因为在此之前有认真的称量过商品，确实超重了将近十斤左右，直接影响到了使用，但是第二天再次被客服小二驳回，而且关闭了退款的入口！希望能得到公平公正的处理结果！下面附上支付凭证、最近一次售后的协商历史和前两次的退款编号！

投诉进度

平台完结

2021-10-19 10:43:19

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-14 10:30:47

申请原因

已经和淘宝高级维权专家谈好了解决方案！

平台跟进

2021-10-10 17:11:32

平台审核通过

2021-10-09 23:33:28

用户发起投诉

2021-10-09 23:33:26

展开全部