深圳市龙岗区大溪百货卖假货洗发水

网友保保 2021-10-10

已完结

第一，我9月13号在京东旗下京喜平台上购买的沙宣洗发水，店家9月15号发货，物流一直在半路上卡着不动，直到9月24号我才收到货，当时已经快要自动确认收货了。第二，拿到洗发水我发现瓶子装的是不满的我就申请售后服务商家拒绝，我给了一个差评。几天后我开始用这个洗发水，用完头皮开始发痒并且头皮过敏。昨天和我买的正品对比发现这家店卖的是假货，我开始找客服，客服给我的解决方案是退货退款，我不接受。我需要退款并且假一赔十

投诉进度

企业完结

2021-10-11 17:40:04

解决方案

退货退款,解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-11 09:13:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-10 14:24:27

平台审核通过

2021-10-10 13:16:58

用户发起投诉

2021-10-10 13:16:56

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