魔力耳朵退款确认后迟迟不退，客服信息不回复

网友保保 2021-10-11

已完结

2021年8月30提出退款，老师于9月1号确认了金额申请退款，中途也不问银行卡号，是我自己打电话过去问的，后来加了卡号，微信问老师说还没处理好，电话人员明明说都已确认，就差卡号了，后再联系也没人回复，只有中途有人说换人处理这个了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-12 17:25:02

补充内容

他们的回复是卡号错误，可我9月已经让他们确认说不需要，而且卡号错误他们也没联系过我

平台跟进

2021-10-12 11:51:05

平台审核通过

2021-10-11 17:27:36

用户发起投诉

2021-10-11 17:27:34

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