51课程退费问题迟迟不处理

网友保保 2021-10-12

已完结

2021年10月7日，联系在线客服要求处理课程退费问题，因课程还未开课，另外因双减问题，孩子上不了那么多课程，客服说48小时内有专员联系，等待后没人联系，又多次联系客服，还是迟迟不处理，时间已经过去6天，联系客服没有任何结果，现在内心很焦虑，51要求买课的时候各种说辞天花乱坠，现在就是这样不理不顾对待客户的吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-19 16:16:35

补充内容

请问要等待多久才能有反馈呢

平台跟进

2021-10-12 14:51:01

平台审核通过

2021-10-12 10:53:28

用户发起投诉

2021-10-12 10:53:26

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