51talk课程过期被清零，申请处理遭拒不合理

网友保保_2c3a8222 2025-06-14

已完结

几年前我在该平台买的课程，孩子现在没时间上课。导致我之前买的课到期给我清零了。找到工作人员不予处理，老对老用户太不负责任了

投诉进度

用户申请完结

2025-06-14 19:16:21

申请原因

结束

解决方式

已解决

解决方案

道歉

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 15:05:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 14:47:36

投诉信息

51talk少儿英语

投诉问题：

服务态度差客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释课程延期

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98988874

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