转转占用客户现金，非要等48小时

网友保保 2021-10-12

已完结

昨天我买了一台小电脑，成功付款后，给商家多次发消息，商家不回复，今天我又给商家发信息，商家还不回复，可能是沉睡商家，于是我申请退款，系统要48小时后才能退款，要么商家操作退款，可是商家联系不上，所以我过客服申请极速退款，客服说他不能操作，只能通过商家退款！

投诉进度

企业完结

2021-10-13 10:06:09

解决方案

其它,退款

处理结果

我司于2021-10-1216:37:58与消费者取得联系，达成一致，消费者认可，和解成功。

企业跟进

2021-10-13 10:05:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-12 20:45:07

用户申请完结

2021-10-12 14:18:56

申请原因

现在他们已经退钱了！

平台审核通过

2021-10-12 12:53:43

用户发起投诉

2021-10-12 12:53:41

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