鑫予酒店管理公司一次性收取住客押金，超出规定时间却不退还。

网友保保 2021-10-12

已完结

鑫予酒店管理公司一次性收取住客押金6000元并承诺7个工作天退还，但是已经过了22天，客户从没有收到任何退款。平台还擅自修改押金凭条，从“7个工作天退还押金”改成了“30个工作日”！1. 这是一种恶意圈钱行为，涉及的金额已经是无法想象！2. 公司欺骗消费者，擅自修改凭证，违反法律法规。3. 公司地址虚假，办公室里根本没有人。以上信息完全真实，本人也在12345投诉热线投诉该公司。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-13 10:17:27

平台审核通过

2021-10-12 15:20:03

用户发起投诉

2021-10-12 15:20:01

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