掌门优课不退款

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我在掌门优课报了语数两门课程,报名是老师承诺不学全额退款,九月份国家出台中小学双减政策,我们就不学了,我八月二十四日提交的的退款,到8月31号经过审核,九月二十二号说钱已到账,但一直到现在钱还没到账。这是不是欺骗我呢?

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