京东存在电信诈*行为

2021-10-13

已完结

未收到货，收货地址与物流地址不符合，物流不管，京东不处理，投诉了一次12315没有回复显示已经处理

投诉进度

用户评价

2021-10-21 18:10:21

品牌评价

问题没有处理

企业完结

2021-10-21 11:47:16

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，商品是通过运单号JDVB11868296771发出，核实物流显示已拒收。造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-10-13 17:48:34

补充内容

上次投诉没有任何回复直接结单了，希望能引起关注

企业跟进

2021-10-13 17:46:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-10-13 14:36:37

消费保投诉平台审核通过

2021-10-13 13:18:27

用户发起投诉

2021-10-13 13:18:25

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷刷单诈骗

投诉诉求：

其它解释

涉诉金额：

33.80元

投诉编号：

94945705

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