康佳空调京东自营旗舰店

悠哉大王 2021-10-13

已完结

本人自京东康佳自营旗舰店购入空调 一月内坏两次有严重质量问题 所以希望换货 但自营店在线客服形同虚设 一直未回复。后又联系京东客服 京东客服推脱无法联系师傅上门维修查看。希望维护消费者合法权益！

投诉进度

企业完结

2021-10-22 09:18:32

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-14 17:56:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-14 14:08:06

平台审核通过

2021-10-13 16:34:27

用户发起投诉

2021-10-13 16:34:25

展开全部