在天猫国际进口超市直营买的不粘锅残次品，退货已签收不退款。

网友保保 2021-10-15

已完结

10月3日在天猫国际进口超市直营店买的德国不粘锅，4日收到，商品无产品说明书，无产品合格证，无正品贴纸，锅体涂层多处硬伤，明显残次品，5日退货，10月7日显示对方已签收，我主动多次联系天猫国际进口超市直营官方客服人员，给出答复退货商品没有入库记录，而且客服人员他们联系不上仓库，让我等。到今天15日已经8天了！现在依然显示，商家拒绝退款。自己的客服联系不上自己的仓库？仓库签收8天不入库？

投诉进度

平台完结

2021-10-19 10:40:33

处理结果

投诉人您好，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-18 15:52:16

申请原因

已退款，退款耗时9天，不会再在天猫国际买任何东西！

平台跟进

2021-10-15 11:59:34

平台审核通过

2021-10-15 00:56:04

用户发起投诉

2021-10-15 00:56:02

展开全部