质量问题不给退货

已完结

6号下午收到电脑,中间开机使用3-5次,14号中午电脑把盖子合上,没办法开机,跟联想电脑工程师报了序列号,他确认是电脑问题,说是什么静电保护等问题,然后必须安排人上门维修,我新买的电脑想换货或者退货,工程师说我必须需联系京东,京东说18号以后收到货检测才能安排,不同意退货也不同意提前发新的过来,我16号要办公,现在严重影响我的工作了,我想直接退货货款

企业完结
处理结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:950618,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!感谢您的支持和理解。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像